#Экономика

Украинская администрация стремится перейти в онлайн, чтобы «стать сервисом, а не страшным монстром»

Дiя

В соответствии с президентским указом, подписанным в июле , недавно сформированное министерство цифровой трансформации приступило к реализации амбициозного плана по обеспечению доступности всех публичных услуг в Интернете всего за несколько лет. Планируется, что единый портал электронного правительства, получивший название Diia , будет запущен в феврале 2020 года с первым набором онлайн-услуг.

  Дiя

Проект, формально возглавляемый президентом Украины Владимиром Зеленским, направлен на то, чтобы «оцифровать государство» и «сделать его прозрачным», одновременно обслуживая каждого гражданина в отдельности.

«В течение многих лет государственные службы были синонимами длинных очередей, унижения и непрозрачности для украинцев. У посетителей не было возможности повлиять на процесс, а у чиновников не было возможности его улучшить. Это не помогло ни в регулировании правительственных процессов, ни в доверии людей к государству, но только способствовало расцвету коррупции », — говорится в презентации проекта .

Дiя

«Государство должно быть службой, а не страшным монстром. Он должен помогать своим гражданам быстро получать услуги, а чиновникам — выполнять свою работу честно. Вот почему мы запускаем проект Digital State, который в будущем объединит все департаменты в единый удобный и эффективный онлайн-инструмент ».

Diia сделает все «быстрым, ясным и легким для понимания», чтобы «каждый мог получить услугу, когда она ему нужна».

В качестве первого шага в феврале 2020 года будет доступно несколько десятков услуг. «Затем мы постепенно и непрерывно будем добавлять новые услуги, пока не оцифруем их все», — обещают власти, признавая, однако, что «этот процесс может занять несколько лет».

«Например, чтобы оцифровать один сервис, сначала нам нужно оцифровать и настроить обмен данными между различными регистрами, а чтобы оцифровать другой сервис, нам нужно внести изменения в закон, которые позволят завершить все онлайн. Поэтому перевод всех услуг онлайн будет происходить понемногу, но постоянно ».

Таким образом, власти обещают сделать «все публичные услуги доступными онлайн» к 2024 году.

«Не оцифровка хаоса»

Проект включает в себя различные процедуры, в том числе личные счета граждан и цифровые сертификаты, идентификационную карту с электронной подписью, автоматизацию идентификации налоговых номеров, банковские счета для онлайн-бизнеса, электронный подсчет населения, электронное голосование, процедуру «eBaby» и гораздо больше.

Дiя

Однако власти стремятся избежать «оцифровки [существующего бюрократического] хаоса». Вместо этого они намерены «полностью переосмыслить [процедуры], чтобы сделать каждую из них логичной, удобной и понятной, а также избавиться от всех ненужных. Например, сейчас мы работаем над аннулированием справки о составе семьи, справки с места жительства и налогового идентификационного номера ».

Как сообщает «Kyiv Post», министерство наняло местное маркетинговое агентство Fedoriv и дизайн-бюро Spiilka для разработки стиля, включающего шрифты, цвета, логотипы, девизы и детальную стратегию.

«Это первый раз, когда люди из бизнеса, такие как мы, получили доступ к обычно очень политическому проекту», — сказал «Kyiv Post» Максим Илюхин, стратег из «Fedoriv».