ПриватБанк розпочав заморожування рахунків своїх клієнтів: хто ризикує втратити свої кошти.

Власники карт не можуть перевести в готівку власні кошти.

Клієнти ПриватБанку висловлюють незадоволення через блокування своїх рахунків. Наприклад, один з клієнтів втратив 1000 доларів під час спроби обміняти валюту в банкоматі цього банку. Інформація про це була опублікована на сайті Міністерства фінансів.

В одному з повідомлень про проблему клієнт розповів, що намагався обміняти 1 тисячу доларів США на гривні через банкомат. Під час операції пристрій показав суму у гривневому еквіваленті - 41,1 тис. грн, після чого виникла помилка і банкомат "завис". Гроші на рахунок не надійшли.

Клієнт одразу звернувся до служби підтримки банку, де пообіцяли вирішити проблему, проте кошти так і не надійшли. У банку пояснили, що потрібно зачекати, але точні терміни повернення не називають. У зв'язку з цим клієнт закликав бути обережними під час обміну валют через банкомати ПриватБанку.

"Гроші фактично заблоковані банком вже кілька днів, і без активних дій з боку клієнта, згідно з відгуками інших користувачів, процес може затягнутися. Рекомендую всім бути максимально обережними під час обміну валют у банкоматах ПриватБанку та фіксувати всі транзакції на фото або відео, щоб у разі виникнення подібних ситуацій мати докази..." - зазначається у зверненні.

Відповідно до політики ПриватБанку, у подібних ситуаціях клієнту потрібно подати запит на відшкодування коштів. У випадку, якщо банкомат не видав гроші, інкасація пристрою проводиться щонайменше раз на тиждень, що дозволяє повернути гроші протягом кількох днів.

Однак процедура може зайняти більше часу, якщо гроші не поступають з іншого банку. Зазвичай, терміни обробки та повернення коштів варіюються від 45 до 120 днів.